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Luxe & Digital : comment L'Oréal réinvente les standards de l’expérience client

Speakers :

Nathalie Victoria
Les consommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles, multi supports et actifs sur les réseaux sociaux. Les usages changent, les attentes aussi. Comment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ? Quels sont les nouveaux outils au service de l'expérience client ? Quels enjeux et perspectives ? A l'occasion de la conférence "Luxe et Digital : Réinventer les standards de l’expérience client" organisé par l’institut G9+ en partenariat avec Microsoft, nous avons échangé avec des acteurs de ce secteur pour recueillir leurs témoignages. Rencontre avec Nathalie Victoria, Chief Digital Officer de la division Luxe de L’Oréal.

Tutoriels, témoignages et retours d’expérience Business et Technique autour de la transformation digitale.

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