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Renault transforme la relation client dans l’atelier, avec Econocom et Windows 10

Qui n’a jamais fait l’expérience – en allant chez son concessionnaire ou son garagiste – de devoir lui redonner des explications déjà transmises au téléphone ou de réexposer le pédigrée complet de sa voiture ? C’est pour changer cette situation que Renault a lancé son projet R-Book Service de transformation de la relation client dans l’atelier. Dans cette vidéo, Georges Miniscloux, responsable du projet à la direction de l’Informatique Renault et Laurent Pallot, Global Account Manager chez Econocom, nous parlent de ce projet de transformation.
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