Quelle place pour Microsoft Teams au sein des apps collaboratives ?

Quels sont les constats et la vision qui ont motivé le lancement de Microsoft Teams ? Comment se complètent les différentes Apps collaboratives au sein d'Office 365?

Quels sont les constats et la vision qui ont motivé le lancement de Microsoft Teams ? Comment se complètent les différentes Apps collaboratives au sein d’Office 365 ? Explications d’Alexandre Cipriani, Product Marketing Manager Office 365 France for Major & Modern Collaboration chez Microsoft France.

Au commencement était l’entreprise 2.0

Alexandre Cipriani
Alexandre Cipriani

Au début des réseaux sociaux d’entreprise, et de « l’entreprise 2.0 » d’Andrew McCafee en 2006, nombre de personnes pensaient que les RSE représentaient le futur des modes de travail.

Dix ans après, force est de constater que nous sommes dans un tout autre paysage, une ère de la diversité d’usages et la multitude de technologies collaboratives, où le réseau social occupe une place importante mais ne couvre pas l’ensemble des usages.

Preuve en est, la réussite des technologies basées sur le chat aussi bien dans la sphère personnelle que professionnelle. Dion Hinchcliffe, fin observateur depuis des années du monde collaboratif pour l’entreprise, le décrit d’ailleurs très bien dans son article The Enterprises confront the reality of “multilayered” collaboration.

Nous avons observé les usages et les modes de travail collaboratif en entreprise.

Nous en retirons 2 constats :

#1 « One Size doesn’t fit all »
Dans toutes les organisations il y a une pluralité des modes de collaboration (Interne, externe, avec des fournisseurs, entre experts, en équipe, en équipes transverses, à grande échelle, à petite échelle, etc.). Et à chaque fois qu’une organisation souhaite privilégier une App ou même l’imposer pour tous les types d’usages collaboratifs, c’est un échec à un certain moment ou sur un certain périmètre. Il émerge ainsi 3 types de conversation textuelle : celle basée sur l’email, celle basée sur un mode de réseau social, celle basée sur du chat. Autour de ses conversations, chaque équipe a des besoins qui lui sont propres et un mode de travail unique connecté à des applications de création de contenus et des applications métiers.

 

#2 Une multitude de mode de communications dans la vie personnelle
Dans leur vie privée, de plus en plus de gens (de manière assez exponentielle d’ailleurs) se mettent à utiliser des canaux de communications multiples, parfois pour parler à des même personnes (Email, SMS, WhatsApp entre amis ou en famille, Viber, FB Messenger, etc.).
Avec ce besoin de collaboration plurielle dans les organisations et cette expérience dans notre vie privée, comment peut-on appréhender ceci à grande échelle tout en respectant l’exigence qu’une entreprise peut avoir ?

Cette question nourrit notre approche et plus particulièrement les développements faits par le groupe produit. Nous sommes convaincus que nous réussirons à apporter de la valeur à nos clients si nous permettons d’appréhender cette pluralité d’usages et d’expériences de travail, pour couvrir tous les besoins au travers d’un portfolio d’Apps collaboratives.

Ceci ne peut être fait que si ces Apps partagent ces piliers :

  • Un groupe commun de personnes qui travaillent sur les différentes Apps
  • De l’intelligence pour apporter de l’information pertinente en fonction de l’usage de toutes les Apps
  • Un niveau commun de gouvernance et de gestion de la sécurité

Vous l’aurez compris : les Groupes Office 365, le Microsoft Graph et les outils d’administration représentent ces piliers communs. Nous avons plusieurs Apps collaboratives / sociales que sont les Groupes Outlook, le réseau social Yammer, Microsoft Teams, Planner, etc.

Quel est le positionnement de chaque App ?

Groupe Outlook : pour les conversations basées sur l’email. Parfait pour des groupes de petite taille et des conversations structurées, dans un univers familier de nombreux utilisateurs.

Yammer : pour des échanges au travers de l’“ensemble de l’organisation. Permet l’échange avec des groupes de taille importante (100, 200, 1000 personnes) avec l’intégration des Groupes Office 365, un Site SharePoint, une librairie documentaire, un OneNote, un calendrier, Planner, etc.

Site d’équipe SharePoint : pour des usages demandant de structurer beaucoup de contenus, pour consolider du partage d’expérience ou faire de la communication interne structurée.

Planner : pour la gestion des tâches en équipe, de manière agile.

Microsoft Teams : pour des plus petits groupes qui ont besoin d’échanger rapidement, quasi instantanément, une espace de travail d’équipe, basé sur du chat persistant.

Ce portfolio d’applications collaboratives dans Office 365 pose bien sûr la question de l’accompagnement au changement et de la gouvernance à adopter. C’est d’ailleurs la vraie question pour aider chaque équipe à choisir les bonnes technologies selon les expériences de travail souhaitées.

Nous faisons beaucoup d’effort en ce sens que ce soit au travers de l’ensemble des partenaires Microsoft et le programme FastTrack afin d’aider nos clients. Et nous continuerons d’en faire, ayant bien conscience que la réponse n’est pas triviale.

Tribune initialement publiée sur LinkedIn

 

Qu’est-ce que Microsoft Teams ?

Pour le travail d’équipe Microsoft Teams, rassemble les personnes, les conversations, les contenus et toutes les Apps pour une collaboration moderne et rapide. L’ensemble est construit à partir d’Office 365 et offre une intégration fluide entre l’ensemble des applications Office comme Excel, PowerPoint, Word, OneNote, SharePoint, Planner, et un ensemble d’application métiers.

• L’échange instantané pour le travail d’équipe : communication d’équipe en temps réel avec commentaires, historique, en groupe ouvert ou restreint

• Un espace central : un accès rapide à l’ensemble de vos contenus, contacts, conversations, outils tel que Excel, Word, SharePoint, OneNote, Planner, etc.

• Une personnalisation pour chaque équipe : création d’onglets pour personnaliser chaque espace, des connecteurs avec plus de 150 Apps, APIs pour des intégrations personnalisées et le support du Microsoft Bot Framework.

• Une sécurité avancée : niveau de sécurité et de conformité le plus élevé du marché, celui d’Office 365 avec supportant les model clause européenne, les normes ISO 27001, 27018, etc.

Si vous souhaitez aller plus loin avec Microsoft Teams : voici une vidéo dédiée sur Microsoft Mechanics et plus d’informations sur Microsoft Teams Tech Community.