Lorsqu’il s’agit de gérer efficacement les processus commerciaux et opérationnels d’une entreprise, deux systèmes logiciels se démarquent : le CRM(Customer Relationship Management) et l’ERP(Enterprise Resource Planning). Bien que ces acronymes soient souvent entendus dans le monde des affaires, leurs rôles et fonctionnalités sont parfois confondus. Dans cet article, nous allons dissiper cette confusion en expliquant […]
Type : Live / Simu-live
Événement Microsoft
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En ligne
18 Mars
de 9h00 à 11h00
de 9h00 à 11h00
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Aujourd’hui, de nombreuses organisations ont une vision cloisonnée de leurs clients de par la multiplicité des sources de données en entreprise. Il est d’ailleurs souvent difficile d’obtenir une vue 360° complète de ses clients, et de mesurer l’impact de toutes nos actions marketing, commerciales, ou encore du service client. L’enjeu principal est donc de structurer, unifier et consolider cette donnée pour se différencier, pour innover et pour offrir une expérience personnalisée, quel que soit les canaux d’interaction.
Dans la continuité de nos initiatives Sud-Ouest et en collaboration avec notre écosystème partenaire, nous vous proposons de démarrer cette nouvelle année par une série de 3 ateliers dédiés à la donnée client !
OneMicrosoft – Région Sud Ouest
#plusprocheplusfort
Au programme de ces 3 ateliers :
- - Tendances du marché
- - La personnalisation de l’expérience client, facteur de différenciation clé de la marque, activée par la Customer Data Platform (CDP)
- - Capturez, unifiez et activez vos données avec Dynamics 365 Customer Insight
- - En quoi Dynamics 365 Customer Insight peut vous aider à réagir rapidement en toute agilité ?
- - Hands-on : Démonstration, projet d’accompagnement, témoignage client et
- expertise métier de notre écosystème partenaire
- - Q&A
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Inscrivez-vous dès maintenant à 1, 2 ou 3 ateliers !
18 Février : Microsoft & Twelve 18 Mars : Microsoft & Technomade 15 Avril : Microsoft & Hitachi Solutions
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