La data dans le retail : enjeux et bons réflexes
Si vous transmettez des data de mauvaise qualité à vos outils d’intelligence, ils vous le rendront bien ! « Garbage in, garbage out » comme disait mon prof de marketing… Cette affirmation est particulièrement vrai pour les acteurs du retail. Alors qu’ils doivent jongler avec d’importantes quantités de données issues de multiples sources, la qualité de celles-ci […]
Lire l'articleRetail : comment le digital fait évoluer les métiers des « firstline workers » en ambassadeurs ?
Parce qu’ils sont le premier contact des clients avec une marque, les firstline workers qu’ils soient vendeurs et conseillers clients, standardistes ou agents d’accueil, sont un rouage essentiel dans la construction de l’image d’une entreprise. « Leur rôle est crucial, affirme David Chelly, Associate Partner, Retail, CPG Luxe chez DXC Technology, lorsqu’ils sont des ambassadeurs engagés […]
Lire l'articleComment devenir vraiment omnicanal ?
Votre entreprise dispose de nombreuses bases de données client, réparties dans divers logiciels, services ou bases de données ? Vous voulez donc adopter une démarche omnicanale ? Découvrez comment un outil tel que Dynamics 365 Customer Insight peut vous aider à consolider votre connaissance client à partir de sources éparses. James PARKER Architecte Innovation chez Microsoft France […]
Lire l'articleRacer Gloves : la transformation numérique vitesse grand V
La marque Racer Gloves nous replonge immédiatement dans le souvenir de la légende du ski des années 1960–1970, Jean-Claude Killy, triple médaillé d’or aux Jeux Olympiques de 1968, à Grenoble. La marque de gants techniques avait peu à peu disparu au fil du temps, avant de se relancer dans les années 2000, intégrée au groupe Upperside, puis sous l’impulsion d’une nouvelle direction […]
Lire l'articleComment les Systèmes d’information optimisent l’exploitation des données
Systèmes d’information : des solutions pour optimiser la gestion et l’utilisation de vos données Pour développer leur activité, les entreprises ont besoin de collecter un maximum d’informations. Pour assurer un traitement efficace, chaque organisation met en place un système d’information qui est un peu le « poumon » de son activité. Découvrez comment un système d’information […]
Lire l'article12 conseils pour rater votre projet CRM (Partie 2/2)
La semaine dernière, nous avions partagé 6 recettes pour vous aider à bien rater votre projet CRM. Si vous n’êtes toujours pas rassasiés, et que vous voulez vraiment assurer une « Lose intégrale », en voici 6 autres ! Fonctionnalités, gouvernance, adoption, … tout y passe ! Bonne lecture (nous avons également des conseils pour les réussir… A vous de choisir votre camp ! ?) × […]
Lire l'article12 conseils pour rater votre projet CRM (Partie 1/2)
Un projet CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client en français) est assez unique en son genre, tout simplement parce qu’il est très rare d’entendre un commercial (utilisateur de la solution) vous dire combien il aime son CRM ! Pour cette raison (et quelques autres…), la mise en place d’un CRM peut […]
Lire l'articleManufacturing : 4 scénarios de transformation
Industrie 4.0, cloud, data, Intelligence Artificielle (IA) : les entreprises industrielles sont en pleine transformation et les promesses des technologies sont immenses pour elles. Mais par où commencer ? Notre expert Gilles du Crest, nous présente 4 scénarios. Gilles du Crest Directeur solutions industries chez Microsoft France Pour les entreprises industrielles, la transformation liée au cloud, […]
Lire l'articleSales et marketing : pourquoi tant de haine ?
Ils sont comme Luke Skywalker et Dark Vador, Batman et le Joker, ou Harry Potter et Voldemort. Leurs intérêts sont inconciliables, ils nourrissent de violentes luttes de pouvoir et couvent des jalousies depuis des années. On exagère ? Pas forcément : entre commerciaux et marketeurs, souvent, le torchon brûle. Or, si une concurrence sympathique s’avère […]
Lire l'articleMimbus : les simulateurs révolutionnent la formation
La société Mimbus, dirigée par Laurent Da Dalto, produit des simulateurs dédiés à la formation aux métiers manuels. Accompagnés d’une plate-forme entièrement basée sur le Cloud, ils permettent de suivre les progrès des élèves en temps réel. Un grand bond en avant dans l’univers pédagogique : la formation est sans risque, sur mesure et engendre des […]
Lire l'article5 raisons d’aller à Microsoft Envision | The Tour Paris
Que faites-vous le jeudi 14 novembre ? Ne cherchez plus : on a trouvé ! En une seule journée, apprenez de vos pairs et de nos experts, pour mieux comprendre les nouveaux enjeux de la transformation digitale, trouver de l’inspiration, et/ou passer (enfin) à l’action ! Face à la transformation, comment ne pas s’inquiéter ? Comment ne pas […]
Lire l'articleCes inventions ambitieuses qui n’ont pas connu le succès
Le monde des nouvelles technologies regorge de succès spectaculaires ayant changé la face du monde, d’internet personnel à l’iPhone. Mais plus nombreux encore sont les produits qui n’ont jamais su conquérir l’affection du public. Ceux-ci ont fini dans le grand cimetière numérique des inventions oubliées. En voici une liste non exhaustive. Le journal imprimé à domicile Cette […]
Lire l'article